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5why 분석법으로 프랜차이즈 사업 인큐베이팅 적용하기


5why 분석법으로 프랜차이즈 사업 인큐베이팅 적용하기_프랜차이즈 인큐베이팅 sn코웍

사업을 하다보면 여러가지 문제와 직면할때가 있습니다.

많은 문제들은 복합적이거나 연쇄적이기 때문에 단편적으로 해결하려고 하면

없어지지 않거나 반복될 가능성이 큽니다.

때문에 문제를 바라볼때 근본적인 문제가 무엇인지 파악하는 것이 매우 중요합니다.

세계에서 가장 큰 자동차 토요타의 생산라인에서 시작된

5why 분석법은 문제의 근원으로 들어가는 방법을 설명합니다.



예를 들어봅시다

문제: 토요타 자동차 생산라인이멈췄습니다.

1. 왜? 생산라인이 멈췄나요?

-전원 퓨즈가 끊어졌습니다.

2. 전원 퓨즈는 왜 끊어졌나요?

-전력 과부하로 끊어졌습니다.

3.왜 전력 과부하가 발생 했나요?

-기계베어링이 돌지 않아서 입니다.

4. 기계베어링은 왜 돌지 않았나요?

-기계베이링이 뻑뻑해져서 입니다.

5. 베어링은 왜 뻑뻑 한가요?

-먼지덩어리가 많이 쌓여서 입니다.

이 문제를 표면적으로 해결하려고 한다면

첫번째, 원인인 퓨즈가 끊어진것을 교체하면 당장은 다시 가동이 됩니다.

하지만 과부하는 연속적으로 일어나고 또다시 생산라인은 멈추게 되며 반복할것입니다.

하지만, 먼지덩어리가 많이 쌓인것이 문제로 분석이 되면 그 먼지덩어리들을 청소하면서

근본적인 문제가 해결 됩니다.



또 다른 적용사례를 봅시다

문제: 토머스 제퍼슨 기념관 대리석에 관리 부실로 매월 천문학적인 관리비용을

지출하고 있는 것이 큰 골칫거리 입니다.


1.왜 관리비용이 많이 들어가나요?

-외벽이 빨리 부식되기 때문입니다.

2. 왜 부식이 빨리 되나요?

-비둘기가 배설물이 외벽에 많이 묻기 때문입니다.

3. 왜 비둘기는 기념관에서 배설을 많이 하나요?

-비둘기의 먹이인 거미가 많아서 입니다.

4. 왜 거미가 많나요?

-거미의 먹이인 나방이 많아서 입니다.

5. 왜 나방이 많나요?

-기념관의 조명을 밤새 켜두는 동안 나방이 몰려들기 때문입니다.

이 기념관이 외벽 관리비용을 줄이기 위해서 야간 조명을 끄면서 해결되었습니다.



프랜차이즈 사업에서도 5why 분석법을 적극적으로 활용할 필요가 있습니다.

문제: 프랜차이즈 가맹점 영업 계약이 줄고 있습니다.

1.왜 영업 계약이 줄어듭니까?

-상담문의 전화의 수가 줄었기 때문입니다.

2.상담전화는 왜 줄었습니까?

-마케팅 비용 예산이 줄어서 입니다.

3.예산은 왜 줄었습니까?

- 마케팅 효율이 낮아져서 줄여졌습니다.

4. 마케팅 효율은 왜 낮아졌습니까?

- 마케팅에 많이 의지하는 네이버 포털의 효율이 떨어져서 입니다.

5.네이버 효율은 왜 떨어졌습니까?

- 구글의 유투브와 메타(페이스북, 인스타그램)의 점유율이 높아져서 입니다.

프랜차이즈 가맹점의 가맹 계약이 떨어진 문제의 해결 방법은

구글과 유투브 메타의 활용을 넓혀나가는 것으로 결론을 지을 수 있습니다.




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